“神笔”张志星两小时默画全国铁路示意图

　　有效长度年。“我画图并不是从一整张开始画的，就是从东北区域开始画，东北铁路线相对独立，而且我生在这里，很是熟悉。工作中，旅客去外地选择东南区比如，上海、杭州等等，这也是我主攻的重点。”张志星说

　　说起学习业务还是一件小事对张志星的触动引起的。一次候车室安检作业，一名旅客向他问询，由于刚刚参加工作，对规章内容还不太熟悉，一脸尴尬的张志星没有回答上来。这件事对张志星触动很大，也使他下定决定要好好学习业务。2018年集团公司组织客运人员培训，张志星找到车站报了名。在近2个月培训中，张志星熟知了客运的《客规》《细则》《收规》《客运营业站示意图》等20多个规章内容，并开始了他系统而全面的学习过程。在集团公司第二季度中职工技能竞赛，获得车务系统客运员第一名。后来，张志星参加2019年度局集团公司职工技能竞赛中取得客运值班员全能第四名的成绩，并荣幸加入到选拔总公司竞赛人员中。

　　技术业务过硬就是为了更好服务旅客，为旅客出行带来便利。现在虽然实施了电子客票，旅客打票特别方便。只要旅客选择好出发站、终点站，车次、车票电脑都能够显示出来。但有时为节省旅客的出行时间，张志星会根据自身的业务为旅客选择最佳出行径路。