三百六十行,行行出状元。4月25日,在太原南开往北京西的G630次列车上,一名“90后”高铁小姐姐秀出绝技:现场默画全国铁路客运示意图,共807个站名、343条线分钟内画完,吸引了“最美铁路”发现团和旅客围观。网友感叹:每一个人在自己熟悉的行业做到极致,都很了不起!
4月25日9点45分,G630次列车车门缓缓关闭,平稳启动。一上车,“最美铁路”发现团成员们的目光就被5车厢前排的一位身着红衣的客运员吸引住了。
只见她右手持着两支笔,一红一蓝,左手拿着三角尺,在一张空白的纸上开始绘制全国铁路客运示意图。一张白纸上红蓝线交织,空白处还细密整齐地写着站名,发现团的成员都为这种“神操作”感到震惊。
经了解,这位客运员名叫靳艳清,是中国铁路北京局集团有限公司石家庄客运段高铁二队列车长,速画全国铁路客运示意图是她的拿手绝活。
“看似无用,但实际上对我们的工作帮助很大。”靳艳清回答,“我们在服务旅客的过程中,旅客的问题常常很‘天马行空’。所以想要旅客‘问不倒’,就不能只局限牢记自己担当或者熟悉的线路。能够将全国所有接算站印在心中,画在笔下,才能真正做到有问必答。”
靳艳清一边回答着发现团成员的问题,一边画。红圈代表接算站,蓝圈代表非接算站。90分钟,343条线个站名跃然纸上。
当靳艳清举起这张全国铁路客运示意图时车厢里响起一阵惊叹声,然后紧接着响起了一阵掌声。
“我坚持画这个已经十年了,随着铁路发展,线路越来越多,纸上的红蓝线也越来越多,我能参与这个、见证这个特别自豪!”靳艳清说。
靳艳清今年29岁,2011年进入铁路工作,成为一名列车乘务员。工作后,靳艳清发现如果能够熟练掌握全国铁路示意图,对服务旅客高效换乘列车有很大帮助,于是她便开始学习画铁路示意图。
一开始,面对密密麻麻的线路,靳艳清不知从何画起,师父便给她支招,先从主要干线开始画,画出“四纵四横”后,再一步步往里补充。慢慢地,靳艳清画一张全国铁路示意图的时间从一个星期缩短到90分钟。
当然,想要默画全国铁路示意图还有一个难点,就是要熟练记忆800多个站名。
为了记住站名,靳艳清在画示意图的同时研究家里的全国地图,通过研究车站附近的地形地貌、名胜古迹、风土人情的方式,对一些名字拗口的站名进行记忆,不仅站名记住了,还增长了知识。
记得有一次,有位老大爷要从北京坐火车去安徽阜阳,不小心上错了车,而此时列车已经开到山东德州,这可把老大爷急坏了。
靳艳清得知此事后,现场就画了一个线路示意图,并告知老人应该如何折返回正确线路。别小看一个局部示意图,这可帮助老大爷稳住了心绪。
凭着对工作的这股韧劲,靳艳清获得了北京局集团公司业务技术能手、全路青年岗位技术能手称号。
在靳艳清看来,这几年画线路图还有一个“甜蜜的烦恼”,那就是全国铁路网越来越密,要画的线路、站名越来越多。但她心里很高兴,因为这意味着越来越多的地方通了铁路。
2019年底开通的京张高铁,去年底开通的京雄城际铁路、郑太高铁,今年初开通的京哈高铁……她希望笔下的线路越画越多,越织越密,旅客出行的路网更加四通八达、畅通无阻。
时至今日,靳艳清依旧天天坚持画示意图,她常说,再好的记忆力,不经常练习也会忘,只有常练常画,才能做旅客“问不倒”的乘务员。